Drivee создал памятку по заказу такси для пожилых

«Поможешь заказать машину?», «А куда здесь нажать?», «Боюсь сделать что-нибудь не так». С такими вопросами от родителей, бабушек и дедушек знакомы многие. Вызов такси через приложение уже стал обычной частью жизни, но пожилым людям порой требуется поддержка, чтобы просто съездить по делам.

К Международному дню пожилых людей сервис для заказа такси Drivee вместе с художником Витей Повезло создал простую инструкцию. Она позволяет шаг за шагом разобраться в приложении, самостоятельно вызвать машину и стать увереннее. Скачать материалы можно на сайте проекта или получить печатную версию в семи городах России.

Найти нужный значок среди множества других, правильно ввести адрес, проверить стоимость поездки, понять, что делать дальше. Для тех, кто пользуется приложением постоянно, эти шаги не вызывают сложностей. Однако у людей, только осваивающих цифровые сервисы, они могут вызывать сомнения и беспокойство. Незнакомый интерфейс, новая кнопка или непонятное уведомление часто пугают.

Чтобы первый самостоятельный заказ дался легче, Drivee подготовил простую инструкцию. В ней нет сложных терминов и длинных объяснений — только крупный текст и понятные подсказки по шагам: как найти приложение, указать адрес, предложить стоимость поездки, выбрать водителя и оплатить заказ.

«Когда я рисовал эту инструкцию, мне хотелось представить, что делаю её для кого-то из своих близких. Не перегружать деталями, не усложнять, а сделать всё понятным, тёплым и немного домашним. Чтобы человек открыл её без страха, спокойно прошёл шаг за шагом и подумал: „А ведь всё не так сложно“. Мне кажется, если иллюстрации помогут кому-то почувствовать себя чуть спокойнее и увереннее, значит, они сделали своё дело», — рассказывает Витя Повезло.

Инструкция уже доступна на сайте проекта, её можно скачать и распечатать самостоятельно. Памятку можно принести маме или папе, оставить у бабушки с дедушкой или передать пожилому соседу, которому пока непросто разобраться со смартфоном. А ещё лучше — сесть рядом, вместе открыть приложение и не спеша пройти весь путь от адреса до заказа машины. Возможно, в следующий раз помощь уже не понадобится.

«Нам важно было не просто рассказать, как заказать машину, а добавить человеку немного уверенности в собственных силах. Чтобы постепенно непривычное становилось привычным, а у наших близких появлялось больше моментов, когда они могут с улыбкой сказать: „Я сам“», — делится Егор Сметанин, генеральный директор Drivee.

В Drivee надеются, что для пожилых людей эта небольшая памятка станет не только инструкцией по заказу такси, но и шагом к тому, чтобы увереннее пользоваться другими городскими сервисами.