Массовая продажа ПВЗ в России: бизнес стал «слишком народным»

Бизнес по организации пунктов выдачи заказов интернет-магазинов кажется привлекательным благодаря минимальным вложениям и помощи от маркетплейсов. Однако множество объявлений о продаже готовых ПВЗ свидетельствует о скрытых сложностях.

На сайтах объявлений размещены десятки предложений о продаже пунктов выдачи. Цены на них начинаются от двухсот тысяч и доходят до четырех миллионов рублей.

Владельцы, решающие продать свой бизнес, часто ссылаются на переезд или смену деятельности. Но один из операторов ПВЗ раскрыл детали.

— Утаить что-то не получится: есть статистика личного кабинета, есть выплаты, есть процент, который получаешь с этих выплат. Если, например, 3,8%, то с каждого оборота в миллион рублей владелец получает 38 000. Сюда добавляется доплата за переупаковку (это когда отправляешь товар обратно на склад) — в неделю выходит около 5–6 тысяч рублей. Плюс оценки клиентов, плюс рейтинг пункта на картах, плюс за бренд — так и складывается общая выплата в месяц. В среднем сейчас процент по городу — 2,9–3,2. Из выплат вычитается аренда, зарплата сотрудникам и штрафы. Штрафы начисляются, например, за те моменты, когда в ПВЗ недосмотрели брак по товару и отправили его на склад. За декабрь из-за такой невнимательности я потерял 15–20 тысяч.

Процент вознаграждения владельца зависит от многих факторов: площади помещения, арендной платы, количества сотрудников, оборота точки и ее расположения. Маркетплейсы предоставляют тепловые карты для оценки потенциальной доходности зоны.

При открытии ПВЗ с нуля необходимо соответствовать строгим требованиям: найти помещение определенной площади, сделать ремонт по брендбуку, установить оборудование. Кроме того, новому пункту потребуется время для набора клиентской базы, поэтому первые месяцы работа идет в ноль.

— Пункт выдачи может вообще любой человек открыть, нужно только юридическое лицо оформить и найти помещение. Маркетплейс сам предлагает на карте выгодные зоны размещения ПВЗ, где он готов оказать финансовую поддержку в первое время после открытия, — рассказывает наша собеседница, работающая в этой сфере. — Есть ряд условий, которым пункт должен соответствовать, например определенная площадь или возможность подъезда машины. После заключения договора начинается визуальная подготовка пункта выдачи: маркетплейс помогает с вывесками, баннерами, а вот оборудование надо будет покупать за свой счет. Нужны большие вложения, чтобы закупить мебель, а там определенный регламент: стол работника, стеллажи, примерочные… Надо сделать ремонт, платить аренду, и всё это поначалу не окупается вообще.

Именно поэтому готовые пункты с ремонтом и клиентами оцениваются в миллионы рублей. Однако даже после покупки такого бизнеса прибыль появится не сразу.

— В первое время окупаемость будет минимальная, но ее можно повысить, если выходить самому на смены, а в выходные ставить другого человека, — рассказывает один из владельцев ПВЗ. — Для быстрого отбива я бы рекомендовал минимум 8 месяцев сидеть в пункте самому, через силу. Уже потом можно поставить человека и работать «на пассиве» — так бизнес будет приносить около 50 000 рублей. Если же продолжить работать самому, то получится забирать примерно 80 000. В какие-то месяцы выйдет меньше, например летом и в январе, когда у народа денег нет либо все в отпуске. Но в праздничные месяцы, наоборот, прибыль выше.

Владельцы называют несколько ключевых причин, по которым продают пункты выдачи.

Одна из основных причин — необходимость постоянного присутствия. Многие владельцы ожидают пассивного дохода, но на деле приходится много работать самостоятельно, особенно на старте.

Сотрудники в ПВЗ часто меняются. Работа несложная, но зарплата невысока — около 1500 рублей за смену, поэтому персонал редко задерживается больше двух месяцев.

Обещания маркетплейсов и общая популярность направления создают иллюзию быстрой прибыли. В реальности для высоких оборотов нужна наработанная база, а работа с большим потоком заказов утомительна и физически тяжела.

В крупных городах пункты выдачи расположены буквально на каждом шагу. Например, в Санкт-Петербурге работает более 6 300 ПВЗ трех ведущих маркетплейсов. При высокой конкуренции заказов может не хватать.

Финансовая поддержка от маркетплейса в начале деятельности часто оказывается недостаточной для покрытия расходов. После окончания субсидий точка может уйти в минус.

Экономист Игорь Бельских отмечает, что бизнес на ПВЗ стал популярным из-за низкого порога входа, но сейчас ажиотаж спадает.

— Здесь не нужны ни специализация, ни профессиональная ориентация. Открыть пункт может практически кто угодно, достаточно уметь пользоваться компьютером, — объясняет Игорь Бельских. — Именно простота входа приводит к тому, что ПВЗ открываются на каждом углу. Скоро этот хаос и ажиотажный рост, скорее всего, закончатся, потому что высокий уровень дохода начнет минимизироваться, и часть предпринимателей уйдет искать новую форму работы. Выживать будут те, кто сумеет работать качественно, ответственно, организованно и на долгую перспективу.

По его словам, многие начинают бизнес без плана, полагаясь на интуицию. Однако для успеха нужна финансовая дисциплина и стратегия удержания клиентов.

— Договор оферты не все читают: слишком много мелкого, длинного и неинтересного, — отмечает Игорь Бельских. — А закрывают пункты и штрафуют владельцев по любому скандальному случаю или при несоблюдении нормативов. Почему? Пунктов выдачи слишком много, их трудно контролировать, — отсюда жесткие правила. Честно говоря, я бы скорее занялся продажами на маркетплейсах. Это гораздо выгоднее — быть поставщиком и непосредственным участником рынка, чем тем, кто просто выдает товары.