9:41 Store в Петербурге закрылся, собрав предоплаты

Покупатели петербургского магазина электроники 9:41 Store на Псковской улице сообщают, что лишились уже оплаченной техники после того, как торговая точка внезапно закрылась. В социальных сетях и отзывах люди разыскивают друг друга и пытаются объединиться. Правообладатель бренда заявил «Фонтанке», что уже разорвал отношения с петербургским партнёром и подал заявление в прокуратуру.

О ситуации редакции рассказала читательница: «Меня и многих других покупателей кинул магазин 9:41 Store на Псковской улице в Петербурге… Хочется найти как можно больше пострадавших и хоть как-то повлиять на ситуацию».

Жалобы на магазин начали массово поступать в последние дни. В отзывах в соцсетях покупатели пишут, что оформляли предзаказы с полной оплатой, но обещанные сроки прошли, а технику им так и не выдали.

Один из клиентов рассказал, что ещё 26 июля заказал PlayStation 5 Pro. По его словам, после оформления заказа с ним ни разу не связались, а на звонки сотрудники отвечали обещаниями разобраться позже. К 11 сентября магазин оказался закрыт, сайт перестал работать, а телефоны и сообщения остались без ответа.

Другой покупатель также рассчитывал получить PS5 Pro и внёс за неё 86 тысяч рублей. Теперь, написал он, есть опасение не увидеть «ни консоли, ни 86 000».

Ещё один клиент 12 сентября приехал непосредственно на Псковскую улицу и увидел закрытую дверь, хотя в онлайн-сервисах магазин продолжал отображаться работающим. По указанному номеру ему дозвониться не удалось, ответа в Telegram и на сайте бесплатных объявлений он также не получил.

К 13 сентября покупатели уже начали искать друг друга. Один из авторов отзывов сообщил, что «собралось сообщество пострадавших», другой предложил всем, кто оказался в такой же ситуации, объединиться.

Отдельно о своей истории рассказала в соцсетях одна из клиенток магазина. Она собиралась купить себе iPad и выбрала более дешёвый вариант под заказ. По её словам, магазин просил полную предоплату, а технику обещал привезти примерно за 20–30 рабочих дней.

Сначала никаких подозрений у неё не возникло. У магазина было много положительных отзывов (в «Яндекс Картах» до сих пор пятизвёздочный рейтинг), а петербургская точка находилась на официальном сайте 9:41 Store среди других магазинов сети.

Позже женщина стала замечать жалобы людей, оформивших предзаказы ещё летом. Они рассказывали о переносах сроков, отсутствии конкретных ответов и невозможности получить уже оплаченные товары. Затем магазин на Псковской закрылся и пропал с сайта 9:41 Store.

Точное число людей, оказавшихся в такой ситуации, пока неизвестно. В отзывах фигурируют заказы на смартфоны, планшеты и игровые приставки, однако общую сумму зависших предоплат никто пока не называл.

«Фонтанка» связалась с представителем правообладателя 9:41 Store Ильнаром Галихановым. По его словам, официальным партнёром бренда в Петербурге был индивидуальный предприниматель.

Связь бизнесмена непосредственно с магазином на Псковской видна и по открытым данным. В январе 2026 года от имени его ИП была опубликована вакансия менеджера по продажам техники Apple в 9:41 Store. Местом работы в ней указывался тот самый адрес — Петербург, Псковская улица, 34.

Сам Завьялов зарегистрирован как индивидуальный предприниматель с конца 2020 года. До истории с петербургским магазином уже занимался торговлей техникой и аксессуарами.

О проблемах петербургской точки, по словам представителя 9:41 Store, в головной сети узнали только 10 или 11 сентября. После этого Завьялову направили официальный запрос с требованием объяснить ситуацию с работой магазина, заключёнными договорами и деньгами покупателей. Ответа на момент разговора сеть ещё не получила.

На телефонный звонок редакции предприниматель также не ответил.

Главная странность, которую сейчас пытается выяснить правообладатель, связана с документами покупателей.

Как заявил Ильнар Галиханов, договорные отношения по развитию бренда в Петербурге были оформлены с одним предпринимателем — Завьяловым. Однако в товарных чеках, гарантийных талонах и других документах, которые начали присылать покупатели, фигурируют другие реквизиты.

По словам владельца бренда 9:41 Store, он видел документы с печатью ИП женщины по имени Анастасия. Её фамилию собеседник «Фонтанки» во время разговора вспомнить не смог. Зачем для оформления заказов использовалось другое ИП и как оно было связано с Завьяловым, сейчас выясняют.

При этом сам Галиханов признал, что пока не знает, что именно произошло внутри петербургского бизнеса и почему магазин в итоге просто перестал работать.

Сейчас 9:41 Store собирает у покупателей договоры, чеки, подтверждения переводов и переписку с представителями магазина. Эти документы планируют передать правоохранительным органам вместе с материалами самой сети.

13 сентября правообладатель, по словам его представителя, уже направил заявление в прокуратуру. Обращение в МВД планировалось отправить следом, дополнив его документами пострадавших покупателей.

Сколько именно людей сейчас заявляют о неисполненных заказах и сколько денег они в общей сложности заплатили, в 9:41 Store пока не подсчитали.

Одновременно Галиханов подчёркивает, что не признаёт за собой задолженность петербургской точки.

Позиция сети заключается в том, что головная компания не являлась стороной договоров покупателей и не получала внесённые ими деньги. Возвращать средства, считают там, должно то ИП или юрлицо, которое указано продавцом в конкретном договоре, чеке или другом документе.

В 9:41 Store также утверждают, что сталкивались с использованием своего названия посторонними продавцами и раньше. В частности, летом сеть добивалась блокировки магазина на маркетплейсе, который, по её версии, без разрешения использовал товарный знак 9:41 при продаже восстановленных iPhone.

История с полной предоплатой за технику и внезапно закрывшимся офисом для Петербурга не новая. В 2014 году «Фонтанка» рассказывала об «iPhоновой пирамиде»: покупатели заказывали iPhone 6 по ценам ниже официальных и вносили за них 100-процентную предоплату.

Поначалу компания исправно выдавала заказы и довольные клиенты рекомендовали её знакомым. Затем сайт перестал работать, офис в центре Петербурга оказался закрыт, а телефоны замолчали. Только за один день в полицию тогда обратились 15 покупателей, хотя число пострадавших оценивалось значительно выше.