Без света, воды и бензина: итоги курортного сезона в Крыму

Крыму и Севастополю выделят 4 миллиарда рублей на поддержку туристической сферы, поскольку нынешний сезон оказался практически сорван. Поток отдыхающих на полуостров сократился почти вдвое: курортники не готовы мириться с отсутствием света, воды и топлива.

«Всем привет из Солнечной Долины! Света всё так же нет, воды тоже нет, как и связи. Но мы кайфуем! Сегодня дали, и мы счастливы!» — такой пост оставила Оксана Бибикова под видео песчаного пляжа, где в разгар сезона загорают лишь два десятка человек вместо обычного многолюдья.

В июле туристы разделились на две группы. Меньшинство, как Оксана, решило не менять планы: отпуск согласован, отели забронированы, канистры с бензином заготовлены. Однако большинство предпочло комфорт. Даже артисты отменяют гастроли: концерты перенесли Трофим, Ева Польна, группа «Градусы», Елена Ваенга и Шаман. Площадки относятся к отменам с пониманием — без стабильного электричества проводить мероприятия практически невозможно.

«Не понимаю эти уговоры: „Да ладно, всё починят, это не повод не ехать“, — говорит Мария Шумова из Рязани. — Нас так хозяйка мини-отеля уговаривала. Мы в прошлом году у них в Судаке отлично отдохнули, но тогда ситуация была другой. Для родителей с маленькими детьми сидеть без света сутками критично. Дело не в панике или патриотизме, а в элементарном здравом смысле».

Именно здравый смысл, подсказывающий, что отпуск в стиле «Форт Боярд» не даст отдыха, заставляет туристов выбирать более стабильные направления.

«Дефицит топлива влияет на поток, потому что не все хотят стоять на заправках и везти с собой запас. На месте ситуация нормализуется медленно, — объясняет Сергей Ромашкин, глава туроператора «Дельфин», вице-президент АТОР. — Вторая причина — проблемы с электроэнергией. В разных городах ситуация отличается, но электричество существенно влияет на отельную жизнь и вечерние развлечения».

Весь июнь и начало июля отдыхающих испытывали на прочность: сначала дефицит топлива и запрет на свободную продажу бензина, затем удары БПЛА по железнодорожной инфраструктуре — поезда теперь ходят до станции Керчь — Южная Новый Парк, а дальше автобусами. После начались перебои со светом и водой. Ремонтные бригады работают оперативно, но ночные атаки возвращают отключения. Больше всего страдают север полуострова и Керчь, но в курортных городах тоже бывают ежедневные почасовые отключения.

«Поток в Крым к концу июня — началу июля снизился, но туристы всё равно приезжают каждый день, — рассказывает Сергей Ромашкин. — Отток за счёт аннуляций весь июнь превышал приток, итоговое снижение — порядка 30–40%. При том, что к 1 июня мы шли плюс 10–12% год к году».

Обычно распределение туристов таково: южный берег (от Севастополя до Алушты) забирает около 50%, западный и восточный — по 25%. Отказ от отдыха коснулся всех сегментов пропорционально.

«Несу хорошее из Крыма! Света нет, поэтому алкоголь не пробить. Но! Есть магазины, куда можно прийти со своей тарой, оригинальную бутылку магаз оставляет у себя, чтоб пробить коды с нее, когда свет дадут. Не так просто нас взять, у меня подруга вчера так за вином ходила!» — пишет Ирина в туристическом телеграм-чате. Туристы и крымчане стараются найти позитив, например, доброе отношение друг к другу.

Большинство крупных отелей и санаториев используют резервные генераторы, крупные супермаркеты тоже. Но маленькие магазины, гостевые дома и квартиры в многоэтажках генераторов не имеют. Поэтому лифты, кондиционеры, Wi-Fi могут не работать, возможны перебои с водой и мобильной связью — для последней введён аварийный роуминг.

«Отрасль работает стабильно, катастрофы нет, ситуация тяжёлая, но контролируемая, — говорит Сергей Маковей, глава Крымской гостиничной ассоциации. — Есть объекты, владельцы которых решили не работать в этом году. Их немного — это те, кто приезжает на сезон с материка. А крымские средства размещения практически все работают».

«Ничего не понятно. Подруга с мужем сейчас в Крыму, в районе Ялты, спрашиваю в ужасе, не вывозить ли их вертолётами. Смеются и говорят, чтоб я не читала „Телеграм“. Другая семья вернулась — „Ой, да всё там прекрасно“. Перестаю понимать хоть что-то», — пишет Вероника из Ростова в чате «Крым Туристический».

«Крым не закрыт, гости едут. Да, поток меньше, чем в прошлом году, — говорит Сергей Маковей. — Кто-то отменил поездку из-за отмены поездов, кто-то — из-за топлива. Но отельеры стараются обеспечить всё необходимое».

Очень много скидок и акций. Ассоциация гостевых домов объявила акцию «Отдохни в Крыму до 2,5 тысячи рублей» — номер на двоих от 1,5 до 2,5 тыс. руб. в сутки, теперь доступную и для гостей. Крупные санатории дают скидки до 50%.

Отельеры пытаются удержать туристов бесплатными посещениями бассейнов, спа, аквапарков, повышением категории номера. Один глэмпинг обещает: «За каждые 10 000 рублей, потраченные на проживание, вы получаете 5 литров бензина в подарок».

«Как и с Анапой в прошлом году, цена здесь ограниченно влияет на ситуацию, потому что причина не финансовая, — считает Сергей Ромашкин. — Крым устраивал туристов по цене и сейчас устраивает. Если есть проблема с бензином и светом, снижение цены не поможет. Рядом есть Анапа — основной бенефициар оттока из Крыма. Анапа подросла на 40% с начала года, сейчас на 60% год к году. Цены выросли на 5–6% за два года, она дешевле Геленджика и Крыма».

По мнению эксперта, на возврат туристов повлияет не цена, а решение проблем. «Власти принимают меры, но рынок инерционный. Чтобы успокоилась паника, нужно время. Июль уже упущен, но за август ещё можно побороться».

За конец сезона молятся все в крымской туриндустрии. «Ситуация по бронированию на август и сентябрь разная. Те, кто хорошо работал в маркетинге, смогут удержать туристов, — говорит Сергей Маковей. — У многих были отказы, но тут же приходили другие. Проблемы решаются, ситуация не трагическая».

«Бронировали сначала Евпаторию, но легко перебронировала на Алушту за день до выезда. Деньги предыдущий отель взаимозачёл с новым, так что не пришлось выбивать предоплату», — делится Ольга из Москвы.

Полный возврат — радость не для всех. Крупные отели справляются, а для небольших это проблема. «Мы отменили поездку, форс-мажор, договорились на возврат 50%, сами предложили, понимаем их ситуацию», — рассказывает Анна.

«Забронировали жильё на сентябрь в Ялте, решили не ехать, сказала в начале июня. До сих пор денег нет, хозяйка не отвечает, добавила в чёрный список», — с ситуацией Александры сталкиваются многие, кто отправлял предоплату частникам.

«Туристы в сложной ситуации: зависит, у кого покупали путевки. Если у нас в „Дельфине“, можем предложить другое направление или возврат. Если крымский отель — он может обещать только возврат, — говорит Сергей Ромашкин. — Но отели уже инвестировали предоплаты в работу: закупили посуду, холодильники, бельё, сделали ремонт, наняли сотрудников».

Турбизнес устроен так, что сотрудников нанимают на полгода, платят зарплату с мая, хотя май убыточен. Деятельность финансируется из предоплат. Некоторые отельеры закупают продукты сразу на сезон, чтобы защититься от роста цен. Деньги оказались заморожены.

На конец июня объём аннуляций, по оценкам АТОР, составляет 20–25 миллиардов рублей.

«Мы обратились к правительству с предложениями мер поддержки. Самая важная — отсрочка возврата денег туристам, как во время ковида, — говорит Ромашкин. — Просим полгода-год, до июня следующего года. Кроме того, нужны субсидированные кредиты, отсрочка по региональным налогам и страховым взносам».

Крымским компаниям особенно трудно — для них это единственное направление, они не могут переложить деньги из другого кошелька. Надеемся, что решения будут приняты на этой неделе.

По мнению Ромашкина, крымская отрасль пострадала серьёзнее, чем анапские отельеры в 2025 году после разлива нефтепродуктов. Тогда удар пришёлся на зиму при минимальных расходах, а Крым получил его при максимальных затратах. «Отели вырабатывают схемы возврата: предлагают очередь. Анапа так делала. Но туристы не хотят ждать — в Анапе уже в апреле пошли в суд. В Крыму тоже терпение не бесконечно».

В отличие от выездных туроператоров, у внутренних нет механизма компенсации убытков при форс-мажоре. Выездные операторы обязаны держать резервы в «Турпомощи», и недавно эти средства разрешили использовать из-за военных действий. А для внутреннего туризма такой системы нет, поэтому нужна помощь регулятора.

«Есть надежда, что вторая половина сезона хоть как-то реализуется, и правительство поддержит туриндустрию», — заключает Сергей Ромашкин.

11 июля стало известно, что федеральный центр выделит более 4 млрд рублей на поддержку туристической сферы Крыма и Севастополя в связи со снижением турпотока из‑за действий вооружённых сил Украины.