Сбер улучшил условия переводов и оплаты ЖКХ

Аналитики банка, изучив обезличенные данные о транзакциях за год и более 150 миллионов коротких сообщений, пришли к выводу, что переводы давно перестали быть просто технической операцией.

В 68% случаев за денежными переводами стоит забота, внимание или поддержка. Этот фактор повлиял на развитие сервисов Сбера: банк отменил комиссии и лимиты для переводов между пользователями и оплаты ЖКХ в приложении. Условия по умолчанию стали доступны 111 млн клиентов по всей стране.

Первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царёв прокомментировал нововведения: «Перевод близкому — это возможность вовремя поддержать родителей, ребенка или супруга, а оплата коммунальных платежей — регулярная забота о доме и семье. Банковская карта есть практически у каждого, и мы хотим, чтобы для семей ежедневные финансовые вопросы решались просто и свободно».

Исследование показало: треть переводов связана с помощью родителям или детям, 20% — с благодарностью и взаимовыручкой между друзьями, 8% — с подарками к праздникам. Остальные 10% — другие проявления заботы, включая поддержку в бытовых ситуациях и совместные покупки.

Самым частым личным сообщением за год стало слово «спасибо» — его отправляли около 18 млн раз. Поздравления вроде «Поздравляю с днем рождения», «С днюхой» и «С прошедшим» встречались более чем в 12 млн сообщений.

Признания в любви пользователи писали свыше 3 млн раз. Среди семейных подписей лидируют «От бабушки» — более 1,2 млн сообщений, «От мамы» — около 900 тысяч и «От папы» — почти 500 тысяч.