Клининг как призвание: история уборщицы из Краснодара

«Это мое призвание», — утверждает Виктория. Она поделилась историей своего пути в клининге, раскрыла нюансы формирования стоимости услуг и рассказала, с какими сложностями сталкиваются профессионалы.

В клининг Виктория пришла еще студенткой: знакомая мамы передавала ей заказы. После развода возникла потребность в дополнительном доходе, и она вспомнила о своем опыте. Тогда Виктория работала руководителем детского центра, а уборку совмещала с основной деятельностью.

Разместив объявление, она сразу получила отклик. Уже в первый месяц подработка принесла больше, чем зарплата на основной работе. Виктория предупредила директора об увольнении и целиком посвятила себя клинингу.

Любовь к чистоте появилась в детстве: приезжая к бабушке с дедушкой, она постоянно мыла и наводила порядок. Поэтому профессию считает своим предназначением. «Я из тех людей, которые занимаются любимым делом и получают за это деньги», — говорит она.

Раньше стоимость уборки Виктория рассчитывала по метражу, но позже поняла: квартиры одинаковой площади сильно отличаются состоянием, наполнением и пожеланиями клиентов. Теперь цену называет после просмотра фото или осмотра. На итоговую сумму влияет в том числе количество полок и предметов, которые приходится переставлять.

Самое сложное в работе — кухонный жир, особенно в съемных квартирах, где жильцы редко убирают тщательно, и окна. При мытье окон в пленке важно не повредить раму, стены или обои. На высоких этажах приходится использовать телескопическую палку, что требует физической силы и внимания к безопасности.

Поддерживающая уборка в однокомнатной квартире занимает около 3,5 часа, а в знакомом помещении — 2 часа. Генеральная уборка включает мытье верхних поверхностей и отодвигание мебели, но не окон. Два специалиста справляются за 6–7 часов.

Виктория оформила самозанятость и работает на себя. Самый дорогой заказ в ее практике — 42 000 рублей: уборка трехкомнатной квартиры после ремонта, включая окна и мебель. Работать на себя выгодно, но ответственность полностью лежит на специалисте. Случались и поломки, но конфликтов удавалось избежать: клиенты возвращались.

Однажды Виктория отказалась от заказа на объекте. Клиент звонил около десяти раз, задавая множество вопросов. Его квартира площадью 32 квадратных метра была плотно заставлена вещами, а сам он ожидал уборки на 50 000 рублей. Он даже снял батареи, чтобы их помыли. Поняв, что не сможет оправдать ожидания, Виктория извинилась и ушла. «Клининг — это не о чудесах», — резюмирует она.

После работы в квартире, где умер человек и проводилась дезинфекция, ее сложно удивить. Виктория отказывается от подозрительных заказов, особенно если ощущает небезопасность. Активно ведет соцсети, но публикует фото только с согласия клиентов, избегая деталей, по которым можно узнать квартиру.

Профессиональные средства, которыми пользуется Виктория, не имеют резкого запаха. Немецкие составы она предпочитает российским аналогам, чтобы не рисковать имуществом клиентов.

Пик спроса на генеральные уборки — перед Новым годом. Иногда зовут на Пасху, особенно для мытья окон. Например, недавно пришла заявка на предновогоднюю уборку. Меньше заказов в январе и феврале: люди уже намылись, а денег после праздников остается мало.

Слово «уборщица» Викторию не обижает. Вместе с коллегами они шутят, называя себя поломойками и техничками. Сложнее объяснить, что клининг — это не просто вытереть пыль. Нужно понимать материалы и методы уборки, чтобы не навредить вещам. Среди ее клиентов есть владелец антикварной квартиры со статуэткой XVII века. «Разобьешь такое — замены не найдется», — подчеркивает она.

Виктория советует начинать с сухой уборки: сначала микрофибра, затем — влажная. Для ежедневной чистки отлично подходит пипидастр.