«Победа» отказала в возврате пассажирке после сбоя в Пулково
Пассажирка купила билет через агента «Авиасейлс», и после коллапса в аэропорту ей отказали в возврате средств.
24 марта, 2026, 16:22 5
Источник:
Атака беспилотников на Ленинградскую область вызвала массовые отмены и переносы рейсов в аэропорту Пулково.
Пассажирка Кристина, летевшая авиакомпанией «Победа», обратилась в офис перевозчика, где ей отсканировали посадочный талон и заверили, что этого достаточно для оформления возврата денег.
Однако позже выяснилось, что в системе «Победы» её отметили как неявившуюся на рейс, что заблокировало стандартную процедуру возврата.
Поскольку билет был приобретён через агента «Авиасейлс», пассажирка обратилась туда, но получила отказ из-за статуса неявки.
В авиакомпании «Победа» пояснили, что возврат средств должен оформляться через агента, который продал билет.
«Клиент получит возврат у агента, который продал билет. Если бы билет был оформлен напрямую в авиакомпании, возврат был бы оформлен быстрее», — сообщили в перевозчике.
Там также добавили, что для агентских продаж требуется дополнительное подтверждение, но необходимая отметка для возврата у пассажирки имеется.
Читайте также
