Как доверие родителям спасло подростков от мошенников
Мошенники пытались сломать двух петербургских подростков ночным спамом с десятками СМС-кодов для входа в банки и другие сервисы, угрозой уголовной статьи для родителей. Но у них ничего не получилось.
«Код для электронного дневника»
В начале весны днём Тимофею (имена героев статьи изменены) позвонили якобы из колледжа. Обратились по имени-отчеству и попросили продиктовать четыре цифры из СМС, якобы для подключения к электронному дневнику. Тимофей продиктовал.
Через несколько часов ему снова позвонили — уже «из „Госуслуг“». Собеседник сообщил, что данные Тимофея и его родителей «прямо в эту минуту скачиваются», а чтобы предотвратить утечку, его сейчас соединят с сотрудником Центробанка.
Тот все подтвердил и начал запугивать подростка. По его словам, мошенники с помощью полученных данных снимут средства с его карты и банковских карт родителей, а также оформят кредиты. Деньги якобы отправят за границу, после чего «всем светит уголовная статья за финансирование терроризма».
Тимофея сразу начали прессинговать: он не должен был никому ничего рассказывать, особенно родителям. Иначе, утверждал собеседник, они точно не смогут избежать последствий, потому что будут знать о переводе денег террористам.
Телефонные разговоры были долгими. Сначала подростка соединяли с одним «специалистом», затем с другим. Он находился далеко от дома и, по сути, оказался под психологическим катком: незнакомцы рисовали картину апокалипсиса и требовали молчать.
Телефон сел и спас парня
На третьем звонке «сотрудник Центробанка» сказал, что скоро перезвонит представитель ФСБ. Но связь внезапно прервалась: у Тимофея сел телефон. Эта случайность его спасла, хотя понял он это позже. В тот момент подросток заторопился домой — к зарядному устройству.
Когда он буквально заскочил в квартиру, отец Сергей сразу заметил неладное.
«Испуг был буквально на лице, — вспоминает Сергей. — Он был не в себе: нервный, раздражительный».
Около сорока минут отец перебирал варианты: сын подрался, поссорился с кем-то в колледже, попал в неприятности? На всё Тимофей отвечал: «Нет, ничего не скажу. Сейчас поговорю по телефону — и всё решится. Тогда сообщу. Подожди до вечера».
Замкнулся и как мантру повторял: «Будет хуже всем, если я расскажу». Тимофей рвался из квартиры — хотел, чтобы во время разговора ему никто не мешал. Он ждал звонка «из ФСБ».
«Пусть нам будет хуже»
Отец не выпустил: «Никуда не пойдёшь. Пусть нам будет хуже».
Когда благодаря упорству и уговорам Сергею всё же удалось достучаться до сына, тот рассказал о звонках. Семья проверила аккаунты: никакой утечки данных из «Госуслуг» не было, деньги с банковских карт никто не снимал. Просьба назвать четыре цифры из СМС оказалась частью развода. На всякий случай пароли поменяли, все номера заблокировали. Неизвестные контакты в социальных сетях и мессенджерах тоже отправились в блок-лист. Звонка «сотрудника ФСБ» не дождались.
Самой большой потерей в этой истории стало психологическое состояние Тимофея. После нескольких часов давления он ещё долго находился в стрессе, боялся за себя и родителей, думал, что подвёл семью и теперь может столкнуться с серьёзными последствиями.
«Я успокаивал его: „Выдохни, всё позади. Хорошо, что рассказал, молодец. Ты ни в чём не виноват, никого не подвёл“», — рассказывает Сергей.
Отец признаётся: сам в тот момент не сразу понял, как такое могло произойти: «Мы бесконечно слышим о мошеннических разводах, о бедах, которые они приносят, ломают жизни целым семьям, и думаем, что нас это не коснётся. А оно коснулось. Хорошо, что сын поверил мне, а не им, и рассказал об угрозе».
Ночи с СМС-бомбардировками
Тимофея пытались обработать в течение одного дня. Антону и его матери повезло меньше: к появлению «сотрудника ФСБ» мошенники подводили их несколько суток. Атаки начинались ночью, а днём продолжались перепиской и запугиванием.
В начале августа на телефон Антона начали приходить десятки сообщений: коды для входа в банки и на «Госуслуги», уведомления о займах, странные письма с паролями для входа на неизвестные сайты, в том числе порнографического содержания.
Антон сразу показал переписку матери — и этим сломал сценарий.
«Заспамили сына сообщениями. Утром он проснулся, увидел почти 30 эсэмэсок и показал их мне. Через день, точнее через ночь, всё повторилось. Тогда мы уже поняли, что это не случайность и не ошибка», — рассказывает мать подростка Алина.
Тактика была рассчитана на ночное время, когда люди спят и не могут сразу проверить, действительно ли кто-то пытается войти в «Госуслуги». Сообщения приходили от разных сервисов. В том числе говоривших о попытках входа в банковские аккаунты и заявках на микрозаймы.
После второй атаки Алина и Антон начали закрывать доступ к личным данным. Когда Антон удалил действующую страницу во «ВКонтакте», ему написали: «Тебя это не спасёт».
«Приходите на прием»
Следом за СМС-атаками пошли звонки из клиник, в которых подросток никогда не был, угрозы и попытки убедить его, что злоумышленники знают о нём что-то компрометирующее. Схема должна была закончиться разговором с «сотрудником ФСБ», шантажом, требованием денег или выполнением «задания спецслужб».
Поскольку на тот момент Антон ещё был несовершеннолетним, его имя в медицинских организациях часто было привязано к телефону матери. Семья предположила, что контактные данные могли попасть к злоумышленникам через утечки из медицинских или других организаций. Тем более что его маме тоже позвонили из клиники, куда семья действительно обращалась по поводу прививки: «Спрашивают: „А Антон придёт? Сегодня у него запись к урологу по поводу фурункула“, — рассказывает Алина. — Сначала это могло выглядеть как нелепая шутка. Но совсем не смешно, когда тебе из медицинских центров и других мест звонят по нескольку раз в день».
Злоумышленники записывали подростка на приём онлайн. На сайтах клиник достаточно указать имя и телефон, чтобы отправить заявку, после чего администратор перезвонит для подтверждения. Такие звонки превратились в инструмент спама и психологического давления.
«Я сначала раздражался и злился, — говорит Антон. — Но в какой-то момент понял: они-то ни при чём. Когда администраторы спрашивали, записывался ли к ним, я объяснял ситуацию. Они относились с пониманием. Становилось немного легче».
Довести до паники
«В микрофинансовые организации и банки я уже сам звонил — в те, из которых приходили сообщения, — рассказывает Антон. — Мне говорили, что попытки оформить заём действительно были».
Подросток как раз готовился к совершеннолетию. Поэтому риск показался семье особенно серьёзным: после 18 лет заявки на займы могли превратиться в реальные финансовые проблемы.
По расчётам мошенников, сообщения о входах в банки и МФО должны были довести человека до паники. Затем жертву обычно выводят на разговор и предлагают «защитить деньги» или «отменить операцию».
«Я поставил на „Госуслугах“ самозапрет на кредиты и попросил несколько микрофинансовых организаций удалить мои данные из баз. После этого стал спокойнее относиться к звонкам из банков и МФО: если бы кто-то всё же оформил кредит, действия можно было бы оспаривать», — говорит Антон.
В какой-то момент семья испугалась, что злоумышленники получили доступ к «Госуслугам»: сообщения стали приходить особенно часто, а затем сам сервис оказался недоступен. Алина с Антоном отправились в МФЦ, сменили пароль и номер телефона, привязанный к аккаунту.
Почему мошенникам ничего не удалось
В обоих случаях сработало одно и то же правило: подростки не стали скрывать происходящее от родителей.
«Мне повезло, что у меня с ребёнком доверительные отношения, — говорит Алина. — Он знает: что бы ни случилось, в любой патовой ситуации надо идти к маме».
Чтобы закрыть доступ злоумышленникам:
- написали заявление в полицию;
- сменили Антону номер телефона и оператора;
- сообщили новый номер только друзьям и родственникам;
- запретили сообщения и звонки от неизвестных контактов в мессенджерах;
- подключили усиленную защиту от спама;
- сменили пароли в банках, на «Госуслугах», маркетплейсах и в соцсетях;
- установили двухфакторную аутентификацию;
- обратились в МФЦ и оформили самозапрет на кредиты;
- предупредили знакомых о возможных рисках.
Антон предупредил друзей о случившемся. Контакты одной подруги мошенники всё же нашли и начали отправлять ей сообщения. Девушке пришлось сменить номер телефона и закрыть страницы в соцсетях от незнакомых пользователей.
«В итоге этого хватило, чтобы они от нас отстали, — говорит Алина. — Их цель — вытащить человека на диалог и запугать — не была достигнута».
Она рассказала о случившемся в социальных сетях и получила в комментариях истории от других родителей.
Один мужчина сообщил, что несколько раз сталкивался с мошенниками через сайты знакомств. После отказа общаться злоумышленники нашли данные его дочери и начали угрожать, что отправят отцу её интимные фотографии, если она не перечислит деньги.
Другие родители рассказали о двух 17-летних девушках, которым мошенники заявили, что их встретят на улице, если они выйдут из общежития. К работе с ними пришлось подключить психолога и службу безопасности.
В еще одном случае злоумышленники взломали аккаунт преподавателя, подключились к дистанционной лекции в Zoom и собрали контакты студентов. Позже некоторых из них начали запугивать. У одного студента после взлома удалили страницу в мессенджере. Вместе с ней пропала важная переписка, но дальнейшего шантажа не последовало.
«Можно сокрушаться из-за потери страницы, а лучше радоваться, что удалось соскочить с выполнения требования взрывать автозаправку», — говорит Алина.
«Попали не в ту целевую аудиторию»
Она предполагает, что конечной целью мошенников могли быть деньги или того хуже. Но тут угроза — «расскажу про тебя маме» — не сработала. Неслучайно в чате с мамой Антона мошенники написали: «Будь вы или он немного сговорчивее, мы могли бы всё решить без привлечения прокуратуры».
«Нужно держать ребёнка в новостной повестке, чтобы он понимал, что происходит, — говорит Алина. — Объяснять, как детей обрабатывают и ломают, к каким трагическим последствиям приводит их попытка в одиночку спастись или спасти родителей».
«Мы получили много неприятных эмоций и лишних телодвижений, к счастью, без финансовых последствий». С психологическими справлялись вместе.
«Проверь почтовый ящик»
Антону несколько дней было страшно выходить из дома. У злоумышленников оказалась фотография со старой страницы во «ВКонтакте», которой он давно не пользовался и о существовании которой забыл. На снимке ему было пять лет. Аферисты поставили ее себе на аватарку в мессенджере. Они также знали или, возможно, блефовали, где подросток живёт.
«Проснёшься — проверь почтовый ящик», — написали ему.
Парню казалось, что мошенники знают о нём всё, он боялся, что травля из виртуального пространства переместится в жизнь.
«Детям очень страшно, — рассказывает Алина. — Когда мне нужно было уехать на пару часов, я приглашала к сыну его друзей. Объясняла ситуацию и просила просто побыть рядом. В такой период его нельзя было оставлять одного».
В обеих историях подростки избежали дальнейшего давления потому, что один показал сообщения отцу, другой — матери. Сценарий, который должен был привести к шантажу или опасному «заданию», остановился на самом важном этапе: мошенникам не удалось заставить детей молчать.
