8 из 10 сотрудников Совкомбанка используют ИИ каждый день

2025 год оказался ключевым для Совкомбанка: большие языковые модели были масштабированы и превращены в рабочий инструмент для десятков тысяч сотрудников.

Доступность мощных моделей для локального развертывания позволила банку приступить к созданию собственной, безопасной и контролируемой инфраструктуры искусственного интеллекта. Первоначальная задача заключалась не только в тестировании технологии, но и в её интеграции как полноценного рабочего инструмента.

• Развертывание инфраструктуры: формирование вычислительной базы для работы больших языковых моделей.
• Разработка базового инструмента: создание веб-интерфейса с функционалом, аналогичным облачным сервисам, и гарантиями безопасности данных.
• Массовое обучение персонала: запуск многоуровневой программы из пяти ступеней, которую в 2025 году прошли 95% целевой группы — более 34 000 человек.

Следующим шагом стала интеграция больших языковых моделей с внутренними системами и базами знаний банка, что значительно повысило их практическую ценность. Более 80% сотрудников теперь ежедневно применяют ИИ-ассистентов в работе.

Банк организовал процесс, позволяющий каждому сотруднику предлагать и тестировать собственные идеи. За 2025 год было реализовано свыше 4 тысяч инициатив — от оптимизации рутинных задач до разработки новых клиентских сервисов. Количество проверенных гипотез достигло десятков тысяч.

Кроме того, началась интеграция ИИ-ассистентов в пользовательские интерфейсы ключевых систем. Это позволило оказывать интеллектуальную поддержку как сотрудникам, так и клиентам непосредственно в момент взаимодействия с системой.

Во второй половине года основным трендом стал переход к созданию автономных ИИ-агентов, способных выполнять сложные многошаговые задачи с минимальным вмешательством человека. Их внедрение обещает существенный рост продуктивности в 2026 году.

«Мы уже видим впечатляющие результаты внедрения больших языковых моделей, но понимаем, что это только начало. Первые автономные агенты показывают невероятный рост продуктивности и качества работы. Переход к повсеместному использованию ИИ в организации — это большое культурное изменение. Успех возможен благодаря сильной технологической команде, вовлечению менеджмента и общей дисциплине. Это наш рецепт успеха», — отметил заместитель председателя правления Совкомбанка Альберт Борис.