Блокировки VPN приводят к падению трафика и покупок
Пользователи потеряли возможность одновременно использовать маркетплейсы, российские соцсети и сервисы доставки с включенным VPN. Вместо рекомендаций по отключению для улучшения работы теперь сервисы полностью блокируют доступ при активированных средствах обхода.
VPN (виртуальная частная сеть) создает защищенный «туннель» между устройством и интернетом, шифруя данные и скрывая реальный IP-адрес. Эта технология подменяет адрес пользователя на адрес сервера в другой стране, но в России она не запрещена.
С введением ограничений в соцсетях появились жалобы: пользователи признаются, что отказываются от импульсивных заказов из-за необходимости отключать VPN.
Влияние на бизнес
Реальное воздействие на бизнес оказалось значительным. По данным источников в компаниях интернет-торговли, платформы уже в первую неделю столкнулись с падением трафика.
Массового отказа от покупок не произошло, но эффект ощутили и платформы, и продавцы. Они выделяют две основные причины снижения продаж:
- Снижение конверсии от внешней рекламы в заблокированных соцсетях. При переходе по ссылкам от блогеров или в тематических каналах карточки товаров не открываются.
- В бюджетном сегменте импульсивные покупки составляют существенную долю выручки. Теперь для такой покупки требуется дополнительный шаг: скопировать ссылку, отключить VPN и только затем зайти на маркетплейс. Это снижает вероятность совершения покупки.
Аналогичный эффект может затронуть сервисы доставки: когда приложение требует дополнительных действий, пользователи могут предпочесть офлайн-покупки в магазинах у дома.
При этом социальные сети пока не сообщают о проблемах. Пресс-служба «ВКонтакте» заявила, что это самая популярная соцсеть России с растущей ежедневной аудиторией.
Запросы к пресс-службам маркетплейсов и сервисов доставки, введших ограничения, остались без ответа на момент публикации.
Причины ограничений VPN
В конце марта глава Минцифры Максут Шадаев заявил, что ведомство обязано снизить использование VPN в России.
По имеющимся сведениям, Шадаев на совещаниях с операторами связи и цифровыми платформами попросил бизнес принять меры против средств обхода блокировок, в частности ограничить доступ для пользователей с VPN.
Эксперты указывают, что платформы не могут точно определить использование VPN по одному признаку и используют комбинацию параметров: репутацию IP-адреса, WebRTC, отпечаток браузера, геолокационные несоответствия. Это может привести к ошибкам, например, когда пользователь за границей выглядит как клиент с VPN.
Проверка VPN проводится в три этапа:
- Определение IP-адреса устройства и сравнение со списками российских и заблокированных адресов.
- Проверка использования VPN через собственные приложения на устройстве.
- Проверка на устройствах под управлением ОС, отличных от Android и iOS.
В случае неисполнения требований компаниям грозит потеря мест в белых списках.
Меры по ограничению VPN
Минцифры также обсуждает с телеком-операторами меры по ограничению VPN, например, введение платы за использование более 15 ГБ международного трафика в месяц на мобильных сетях.
По мнению ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина, лимит в 15 ГБ можно потратить за день на просмотр контента в заблокированных сервисах, а ежемесячные траты могут достигать 5-15 тысяч рублей.
Будут ли штрафовать за использование VPN?
При этом в Минцифры выступили против введения административной ответственности за использование VPN. Шадаев назвал такие меры «решением в лоб» и подчеркнул стремление минимизировать последствия для пользователей.
