ЕИРЦ объяснил, почему не проверяет договоры при начислениях за домофоны

6 мая на пресс-конференции «Интерфакс» гендиректор «Единого информационно-расчетного центра Санкт-Петербурга» Денис Шабарин ответил на вопросы о начислениях за домофоны. Уполномоченный по правам человека Светлана Агапитова собрала более ста обращений от граждан к ЕИРЦ.

Ведущая Людмила Фомичёва зачитала один из вопросов: «Скажите, почему „Единый информационно-расчётный центр“ не несёт ответственности за включение организаций в платёжный документ? Выставляют счета за услугу, например, домофона, не проверяя наличие подписанных договоров с жильцами об оказании этой услуги?»

Шабарин признал проблему, но отметил, что она касается рынка телекоммуникационных услуг. Они не относятся к жилищным или коммунальным и включаются в раздел «Прочие услуги». В компании различают две услуги: обслуживание переговорно-замочного устройства (ПЗУ) и домофона. ПЗУ входит в перечень услуг управляющей организации, а домофон — устройство в квартире, которое может обслуживать любая компания по выбору жильца.

В Петербурге суд рассматривает иск общественной организации потребителей «Справедливость» к «ЕИРЦ СПб» и домофонной компании ГЦБЖ «Элком». Истцы считают начисления за обслуживание одного устройства двойными. Уже есть решения по индивидуальным искам в пользу жителей.

Шабарин заявил, что ЕИРЦ проверяет документы организаций по регламенту, разработанному совместно с жилищным комитетом. Если выявляются нарушения, компания обеспечивает возврат денег.

По его словам, подобные услуги встречаются в 70% квитанций, и жалобы поступают лишь на небольшую часть. Проблемы обычно возникают при смене поставщика: «Как правило, когда происходит смена поставщика. Была одна компания, пришла другая, и вот начинает этот дом лихорадить. Жители не согласны, начисления не те. Обычно за несколько месяцев этот процесс утихает. Периодически всплески бывают».