Что теряют посетители в Эрмитаже

В Эрмитаже не объявляют по громкой связи о потерянных вещах, но посетители, заворожённые искусством, часто что-то забывают. Сотрудники разыскивают владельцев почти как детективы. О необычных находках и их дальнейшей судьбе 25 сентября сообщила пресс-служба музея.

Однажды в Большом дворе на траве обнаружили предмет, похожий на коробку, накрытую тканью. По регламенту вызвали проверку безопасности. Она показала, что под тканью металл, но предмет не опасен. Когда ткань подняли, оказалось, что там клетка с кроликом.

Вечером выяснилось, что хозяйка путешествует со своим питомцем, но в Эрмитаж с животными нельзя, поэтому она оставила кролика во дворе на травке — «на свежем воздухе».

«Сейчас досмотровый пункт расположен возле Главных ворот, так что питомца при всём желании во двор не пронести. Там могут вольготно разгуливать только эрмитажные коты», — отметили в музее.

Гость из арабской страны как-то обронил в Эрмитаже обручальное кольцо. Он обратился к сотрудникам, по-английски перечисляя приметы: платина, бриллианты. Но из находок было только грязное, невзрачное кольцо, которое обнаружили в Большом дворе Зимнего дворца. Оно было таким запачканным, что посетителю его показывали, нанизав на шариковую ручку. Явно не «платинум виз даймондз».

Однако гость при виде находки возликовал, стёр грязь и показал внутреннюю поверхность украшения: там были вмонтированы бриллианты.

Возглавляют хит-парад потеряшек мобильные телефоны, очки и зонты. Почти всегда что-то из этих находок лежит на стойке администраторов или на контрольно-досмотровом пункте.

Документы. Например, студентка петербургского медицинского колледжа обронила в музее студенческий билет, а член экипажа старейшей в мире авиакомпании — своё удостоверение. Документы остались невостребованными, а спустя годы стали экспонатами на витрине «забытых вещей» на выставке, располагающейся на чердаке Главного штаба. Она соседствует с витринами археологических находок XVIII–XX веков, которые обнаружили на территории Главного штаба во время реставрации.

Средства самообороны: кастеты, перцовые баллончики и тому подобное. В музей их проносить запрещено, поэтому при входе их на время изымают. Однако владельцы не всегда забирают свои вещи, уходя.

Сменная обувь. В Эрмитаже не требуется переобуваться или надевать бахилы, но некоторые посетители всё равно делают это просто для удобства. Кто-то в итоге покидает музей, так и оставив уличную обувь в гардеробе. При этом были случаи, когда спустя месяцы в музей звонили с фразой: «Я опять собираюсь в Эрмитаж, у меня как раз с прошлого посещения обувь у вас осталась».

Кошельки, банковские карты и деньги. Бывало, что теряли очень крупные суммы — больше миллиона.

Напитки и продукты. В Эрмитаже забывали сумки с картошкой, перцами, кабачками.

Ценные вещи. Помимо мобильных телефонов, забывали, например, фотокамеры.

Есть и совсем незаурядные находки: англоязычный путеводитель по нью-йоркскому музею Метрополитен, костыли, курительные трубки, накладные косы, парики, вставные челюсти.

Музейные смотрители не только помогают посетителям ориентироваться в Эрмитаже, но и проверяют вверенные им залы на предмет посторонних вещей. То же делают сотрудники службы безопасности во время обходов.

Найденные вещи поступают в Отдел по обслуживанию посетителей. Там каждую находку фиксируют в «Книге учёта потерянных вещей» с указанием места и времени обнаружения. Вещи хранятся в помещении, куда нет доступа посторонним.

Срок хранения составляет один месяц. Есть исключения: продукты и напитки не хранят совсем, а ценные вещи и документы через 14 дней передают в полицию или Городской центр утерянных документов и средств связи. Остальное же спустя месяц вывозится в ПУХТО и составляется акт об утилизации.

В Эрмитаже налажена громкая связь, но о найденных вещах по ней не сообщают, чтобы не вызывать ненужного ажиотажа, особенно если утеряно что-то дорогостоящее. Объявление «Кто потерял миллион?» явно привлечёт внимание далеко не только владельца.

Но владельцев ищут. Если по находке можно попытаться установить её хозяина, сотрудники делают это сразу, стараясь застать его ещё в музее, отмечают в пресс-службе. Если гость иностранец — пытаются найти его через консульство, если есть визитка (например, оказалась в забытой сумке) — звонят на работу, если банковская карта — в банки.

«Искали даже через поликлинику — в паспорте была указана группа крови и стояла печать медучреждения», — рассказали в Эрмитаже. А гостя из ближнего зарубежья, забывшего сумку с «несусветной суммой» денег, вычислили через соцсети по фамилии на кредитке. Благодарность он выразил своеобразно: «Если вы что-то и взяли, я всё равно ничего не смогу доказать».