Игорь Волох: бизнес для семьи и соседей

В Ленинградской области, среди сосновых лесов и озёр, находится посёлок Карьер-Мяглово. Здесь чуть больше сотни домов, а вокруг — садоводческие массивы «Северная Самарка», «Южная Самарка», «Карьер Мяглово», «Черная речка», коттеджный посёлок «Нева-Да», деревни Кузьминка и Островки. В этой глуши живут люди, которые не ждут перемен, а создают их сами.

Один из них — Игорь Волох, известный как Мурыч. Он владеет шиномонтажной мастерской «Шинка у Мурыча» и пунктом выдачи заказов Wildberries. В мастерской чисто, светло, есть комната ожидания с чаем и кофе, а в бытовке неподалёку работает ПВЗ.

Игорь рассказывает: «Шиномонтажом занимаюсь с 2010 года, когда уволился с Военно-Морского Флота. В месте проживания, как переехал — с 2018 года. Деревня — она и в Африке деревня. Строимся, облагораживаем дом. Поначалу завели птицу — кур, индоуток. Три года занимались птицей. Потом поняли с женой, что это не для нас, устаем. Жена еще сменно работала. Распродали птиц, курятник».

Весной 2024 года его жена Кира уволилась с работы, на которой проработала более 18 лет. Игорь предложил ей заниматься домом и пообещал найти занятие на дому. Так родилась идея открыть пункт выдачи Wildberries. В июле ему предложили открыть ПВЗ по упрощённой программе для небольших населённых пунктов на базе действующего бизнеса. Игорь вспоминает: «Напомню, у меня работает шиномонтаж, мы купили 2 бытовки. Подумал тогда: почему не рискнуть подать заявку?»

Около месяца супруги обсуждали эту идею. Игорь рассказывает: «С женой около месяца обсуждали тему ПВЗ, алгоритм работы, наши временные возможности и душевные силы. Новый бизнес всегда имеет свои подводные камни. В августе 2024 года, открыв ИП, я подал заявку на открытие ПВЗ. Со мной связались сотрудники Wildberries, задали вопросы, сказали, что надо оформить по документам. Решив все бюрократические вопросы, подал уточненные данные. И нам одобрили заявку на открытие».

На открытие дали 30 дней. Игорь продолжает: «Так как срок открытия был всего 30 дней, нам пришлось отложить с женой все свои деревенские дела и, засучив рукава, готовиться к открытию: сделали входную калитку, забор, ограждающий проход в ПВЗ на своей земле, купили мебель для склада, сделали полочки, проводку, косметический ремонт, подключили видеонаблюдение и изучили обучающие документы. Так и открылись!»

По упрощённой системе Wildberries ПВЗ можно открыть в населённых пунктах до 5 тысяч жителей. Требования: площадь от 10 м², стол, примерочная, для работы менеджеров — смартфон, интернет и камера. Маркетплейс бесплатно предоставляет вывеску, обеспечительный платёж не нужен, выплаты еженедельные. Есть онлайн-центр обучения.

После открытия четыре дня не было заказов. Игорь вспоминает: «Помню, как четыре дня ждали первую поставку. А дальше был вопрос: откуда ждать заказов? От людей. А люди откуда знают, что мы открылись? Шиномонтаж — дело сезонное. Летом клиенты практически не ездят. Клиенты не ездят — значит не знают, что есть ПВЗ. Но вспомнил, что есть социальные сети и мессенджеры!» Он дал объявление в местные чаты, и дело пошло.

Игорь говорит: «ПВЗ заработал. Приходя в наш пункт выдачи, соседи были очень рады, что не надо теперь за заказами ездить в город. Благодарили нас, что мы открылись. И хотя нам по упрощенке примерочная не положена была, жена сказала, что нужна. Выделили место под нее — клиенты оценили удобство: не надо забирать вещи домой, потом возвращать то, что не подошло. Можно на месте принять решение».

ПВЗ работает с 10 до 19, но по звонку супруги открывают и позже. «Мы все соседи и, если нам позвонят, откроем ПВЗ и выдадим товар тем, кто поздно возвращается домой. До сих пор мы так и делаем — периодически по звонку выдаем заказы тем, кто к нам обращается. Считаю важным помогать соседям», — поясняет Игорь.

Сезонность влияет на количество заказов: летом их больше, зимой меньше. Игорь отмечает: «Но мы понимаем, что не все измеряется деньгами, и на душе радость: жена не ездит в город, не тратит время и нервы на дорогу и сама себе начальник. Жители окрестных районов довольны, что можно у дома получить то, что им нужно. Опять же — познакомился поближе со многими своими клиентами по шиномонтажу, приобрел новых, жена подружилась со многими соседями, теперь они обмениваются рассадой, рецептами, урожаем, новостями. Все довольны. А для семейного счастья много и не надо».

Летом 2025 года Игорь и Кира пригласили местную молодёжь на обучение работе в ПВЗ. Он рассказывает: «Подали в чаты объявление для молодежи, что готовы научить работе в ПВЗ. На каникулах к нам пришли молодые ребята и девчата, которые учились работе с маркетплейсом, общению с клиентами. У многих был страх работы с новыми людьми, который прошел в процессе обучения, появилась уверенность в себе. Полагаю, что те, кто у нас учился, приобрели неоценимый опыт по коммуникациям, по складской работе и на маркетплейсе».

На вопрос о секретах успеха Игорь отвечает: «У любого маркетплейса есть одинаковые вопросы, которые нужно предвидеть и решать своевременно». Он перечисляет:

• Первое: находить общий язык со всеми — в частности, с курьерами.
• Второе: уметь вести деловую переписку и грамотно аргументировать письменную речь.
• Третье: обучить персонал. «Как вы яхту назовете, так она и поплывет». Как научите менеджеров, так они будут работать по выработанному и утвержденному алгоритму. Но! Кроме базовых инструкций маркетплейса, которые есть на учебной платформе, нужна еще и внутренняя инструкция для менеджеров, которую нужно прописать.
• Четвертое: уметь самому общаться с людьми, четко выражать свои мысли и доносить до клиентов необходимость соблюдать определенные правила. Не надо думать за других, что они должны все знать.
• Пятое: уметь планировать свои действия, а не действовать по принципу «проблемы решаются по мере их появления».

И добавляет: «А самый главный секрет успеха знаете какой? Поддержка семьи, любовь, доверие и забота. Тогда появляется стопроцентная уверенность, что все трудности можно преодолеть. Главное — делать это вместе».

Игорь с гордостью показывает, как они с женой своими силами уложили асфальт на подъездной дороге: «В деревне какие дороги? Грунтовые! В прошлом году мы с женой облагородили парковку и подъездные пути к калитке ПВЗ, уложили асфальт своими силами. Стало красивее, чище на ПВЗ в дождливую погоду. Ремонт тоже делали сами. Так как нам не требовалось оформляться по брендбуку, мы с женой решили внутри обшить все вагонкой. Вышло бюджетно, по-домашнему».

Свои советы начинающим предпринимателям Игорь формулирует так: «Изучить общие принципы законодательства для ИП. Изучить и в совершенстве знать правила и требования Wildberries. Неукоснительно их соблюдать и требовать того же от своих менеджеров. Найти „своего“ бухгалтера. Или пройти курсы бухгалтера с возможностью совершенствоваться. Многие финансовые ошибки по отчетности и платежам происходят из-за этой категории сотрудников. Уметь аналитически мыслить. Успех зависит от аналитики местоположения, развития района обитания, наличия конкурентов. А тем, кто только думает открыть бизнес, советую накопить финансовую подушку хотя бы на 4-5 месяцев. И вообще не слушайте завистников в окружении. Имейте поддержку близких. В любви и единстве есть огромная сила».

История Игоря Волоха — пример того, как небольшой бизнес может изменить жизнь семьи и соседей. В Карьер-Мяглово шиномонтаж и ПВЗ стали местом притяжения: здесь обмениваются новостями, помогают друг другу. По данным компании RWB, количество пунктов выдачи по упрощённой системе выросло на 30% относительно прошлого года, а общая сеть Wildberries в 2025 году увеличилась на 43% и насчитывает более 96 тысяч точек. Компания предлагает партнёрам тепловую карту для выбора места открытия.

Такие пункты в малых населённых пунктах становятся центрами соседской жизни. История Игоря показывает: чтобы изменить жизнь вокруг, достаточно решимости и поддержки близких.