Кассир из Петербурга: «Главное — чтобы человек ушел с улыбкой»

Ролик, набравший более миллиона просмотров, вызвал волну положительных комментариев. Покупатели благодарят Еникеева за доброту, а некоторые просят сфотографироваться. Сам молодой человек признается: известность для него — не повод считать себя звездой, а дополнительная ответственность.

«Конечно, это очень приятно, — говорит Дамир. — После того как появился ролик, люди стали подходить ко мне с восторженными лицами. Говорят: „Мы вас видели!“, смотрят с интересом. Главное, что у людей это вызывает улыбку. Для меня большая честь, что кто-то обратил на меня внимание, снял этот ролик и уделил мне время. Я работаю с людьми и для людей. Поэтому хочется оправдать это доверие и делать свою работу ещё лучше».

Вместе с приятными эмоциями пришла и требовательность к себе. «Как мы знаем из фильмов, большая сила — это большая ответственность. Думаю, узнаваемость тоже ответственность, — объясняет он. — Люди всегда на кого-то равняются: на спортсменов, актёров, певцов. И важно не только то, каким человек является в профессии, но и каким он остаётся в обычной жизни».

Своё отношение к покупателям Еникеев объясняет просто: «Я вообще считаю, что мы в России — одна большая семья. Поэтому отношусь к покупателям так, как хотел бы, чтобы относились ко мне». Он вспоминает, как с детства ему помогали в магазинах — подсказывали, советовали, объясняли дорогу. «Я стараюсь бывать в разных городах, замечать всё хорошее и перенимать это. А когда вижу что-то плохое, наоборот, делаю всё, чтобы никогда так не поступать самому».

Дамир Еникеев родился в 1994 году в Запорожье. Окончил школу, поступил на английскую филологию. Впервые приехал в Санкт-Петербург в 2012 году — «это была любовь с первого взгляда». После этой поездки появилась цель переехать. В конце июля 2022 года она осуществилась, а весной 2023-го он устроился работать в магазин на Ленинском проспекте. «Меня здесь очень тепло приняли», — рассказывает он.

Позже, зайдя в торговый центр недалеко от дома, Еникеев почувствовал особую атмосферу и решил стать частью команды. «Я пошёл в центральный офис, подал свою кандидатуру — и всё получилось». Со временем он начал работать ещё и в школе. Сейчас идёт уже второе лето, как он возвращается туда.

Увлечений у Дамира много. Его вдохновляет Пётр Первый: «Он стремился всё попробовать, всему научиться». Молодой человек коллекционирует, интересуется историей и литературой, болеет за «Зенит». Он изучает иностранные языки, мечтая стать профессионалом в лингвистике, и планирует объехать каждый уголок Ленинградской области и всей России.

Отвечая на вопрос о выгорании, Еникеев говорит, что для него общение — это обмен энергией. «Ты что-то отдаёшь людям и обязательно что-то получаешь взамен. Это и жизненный опыт, и, если говорить как филолог, постоянная практика общения. Когда люди чувствуют искреннее тепло, они отвечают тем же». Он вспоминает постоянных покупателей, которые приходят отвлечься, сделать покупки для семьи. «И когда человек говорит: „Спасибо, что подсказали“, „Спасибо, что напомнили про скидку“, „Спасибо, что помогли сэкономить“ — это невероятно заряжает».

Дамир цитирует фразу: «Дома нужно скучать по работе, а на работе — по дому». По его словам, в этом большой смысл. Он быстро понимает настроение покупателя: «Иногда достаточно нескольких секунд. Кто-то устал, кого-то хочется просто поддержать добрым словом. Бывает, школьники волнуются перед экзаменами — можно пожелать им удачи». Если человек покупает торт, Еникеев спрашивает о дне рождения и поздравляет.

Эмпатия, по его признанию, была в нём всегда. «Родные рассказывали, что ещё ребёнком я постоянно делился игрушками, старался отдавать другим то, что у меня есть. Мне вообще всегда хотелось видеть в людях хорошее». Свою главную цель сегодня он видит в том, чтобы быть полезным России и её жителям. «Каждый человек важен на своём месте. Если ты можешь кого-то порадовать улыбкой, помочь советом, поддержать — значит, уже делаешь что-то хорошее».