Поклонница Канье Уэста подала иск к Say Agency

В Петербурге подан первый иск к ООО «Сэй Эдженси» — организатору российских выступлений американского рэпера Канье Уэста. Заявление поступило в Выборгский районный суд от 23-летней горожанки Алены. Об этом она рассказала 19 сентября.

Выступления на «Газпром Арене» были заявлены на 10 и 11 октября, то есть менее чем через месяц. Однако состоятся ли они, до сих пор неизвестно. После старта продаж «Арена» сообщала об отсутствии договора аренды, без которого мероприятие невозможно. Утром 18 сентября в списке городов на сайте концертного тура рэпера остались только зарубежные. Глава Say Agency Анна Субчева заявила, что всё вернется в исходный вид.

«Сейчас произошла такая реакция на тот хаос, который у нас происходит в стране вокруг его концерта. И как только все эти нюансы, весь этот хаос будет истреблен, он, конечно же, всё вернет обратно», — сказала Субчева.

Официального объявления об отмене концертов пока нет. Поклонники тем временем активнее пытаются вернуть деньги за билеты. 4 сентября они создали чат для обмена информацией и инструкциями по возврату. На момент подготовки материала в нем было 1902 подписчика.

По словам Алены, после публикации документов «Газпром Арены» и «Зенита», на основании которых началась продажа, владельцы билетов стали изучать условия оферты, оформлять чарджбэки и направлять досудебные претензии организатору Say Agency и сервису INTICKETS. Банки предупреждают, что оспорить платежи можно будет после официальной отмены концерта или оформления возврата.

Большинство ответов поступает от INTICKETS: сервис отказывает в возврате, ссылаясь на условия оферты и отсутствие официального объявления об отмене. Say Agency на обращения не отвечает. После предостережения Роспотребнадзора участники чата начали массово направлять индивидуальные жалобы в ведомство.

Иск Алены намерен вернуть стоимость билета и сервисного сбора. «Билет я купила 17 августа: 17 тысяч рублей — стоимость и 1,7 тысячи рублей — сервисный сбор агрегатора, всего 18,7 тысячи рублей одной операцией. Билеты продавались на площадку, о которой не договорились, и нас об этом не предупредили. Сейчас больше месяца людей кормят обещаниями: то информация будет вечером, то в понедельник», — сказала она.

Отдельно Алена оспаривает отказ в возврате билета, купленного в рамках акции «СТАРТ». Организатор ссылается на невозвратность акционного билета, однако скидки при покупке не было. «Мы покупали билеты на особых условиях, по акции. По факту ее не было: цены после акции остались такими же. Права на возврат нас лишили, ничего не дав взамен. Ожидаю благоприятного исхода. Надеюсь, что судья подробно изучит мои доводы и встанет на сторону потребителя», — добавила собеседница. Участники чата ожидают, что к концу сентября число судебных обращений вырастет.

Надлежащими ответчиками в иске указаны и «Сэй Эдженси», и ООО «ИНТИКЕТС» как агент. Добиться возврата в досудебном порядке не удалось ни у одной из сторон. ООО «ИНТИКЕТС» переадресовало вопросы организатору, не давшему полномочий на возврат, а затем ответило, что билеты невозвратны без отмены мероприятия. Официальная претензия в адрес «Сэй Эдженси» остается без ответа, а диалог в группе с Субчевой результата не дал.

Ранее первый иск к SAY Agency зарегистрировал воронежский суд 9 сентября. Истец — Евгений Р., ответчик — ООО «Сэй Эдженси», третье лицо — ООО «Зенит Арена». Исходя из этих данных, иск может быть связан с петербургским концертом рэпера, но подтверждений нет. SAY Agency иск не комментировало.

По данным Центрального районного суда Воронежа, иск касается невозможности вернуть билеты общей стоимостью 145 тысяч рублей. Предварительное заседание назначено на 7 октября.

Еще один гражданский иск о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа к ООО «Сэй Эдженси» зарегистрировал судебный участок № 105 в Сокольниках. Поводом стало уклонение ответчика от возврата 46 000 рублей за акционные билеты на концерт Канье Уэста и сбора за их оформление в размере 4200 рублей.