«Дочь в истерике»: петербуржцы застряли за границей из-за войны
Эскалация военного конфликта на Ближнем Востоке привела к массовым отменам авиарейсов, включая транзитные. В результате множество российских туристов, среди которых немало жителей Петербурга, вынуждены задерживаться за границей без ясных сроков возвращения.
Отмены рейсов и рост цен
Путешественники из Петербурга, находящиеся в различных странах, сообщают о серьёзных проблемах с возвращением. Авиакомпании отменяют рейсы через ближневосточные хабы, а стоимость альтернативных маршрутов резко возросла, в некоторых случаях приближаясь к 1 миллиону рублей за билет. Пассажиры сталкиваются с постоянными задержками, отменами и отсутствием понятной информации о возможности вылететь в Россию.
«Что нам делать — спать на пляже?»
Жительница Петербурга Ксения оказалась в числе россиян, не способных вылететь с юга Индии из города Ковалам. Группа туристов планировала возвращение 7 марта с пересадкой в Абу-Даби в Санкт-Петербург, Москву и Краснодар, однако рейсы были отменены. «Нас здесь много — женщины и мужчины от 33 до 56 лет, есть маленькие дети. Денег на то, чтобы жить и питаться, у нас нет», — рассказала она.
По словам Ксении, билеты альтернативными маршрутами стоят около 100 тысяч рублей, а авиакомпания Air Arabia пока не вернула средства за отменённые перелёты. Туристы обращались за помощью в российское консульство в Индии. «Мы звонили в консульство. Нам сказали, что ничем помочь не могут. Как же так? Совсем нет никакой помощи, нам, россиянам, в другой стране?» — негодует женщина. Она добавила, что люди растеряны и напуганы: «Мы очень расстроены. Не знаем, что делать дальше».
«Дальше не повезу, аэропорт закрыт». Петербурженка оказалась с чемоданами в пустыне
Петербурженка Вера прилетела в Дубай с 9-летней дочерью на краткий отдых и должна была вернуться 28 февраля рейсом авиакомпании «Победа». Неприятности начались по дороге в аэропорт. Таксист съехал на обочину посреди пустыни и заявил: «Выходите. Дальше не повезу, аэропорт закрыт, туда никого не пускают». «Мы вышли на трассу с чемоданами под палящим солнцем. До аэропорта было еще далеко», — сообщила Вера.
Им пришлось пешком дойти до ближайшего торгового центра, где им рекомендовали быстро перекусить и уйти в связи с эвакуацией. Сняв отель за свои деньги, они стали ждать информации от авиакомпании. Позднее «Победа» уведомила об отмене рейса и возврате денег, но пассажиры рассчитывали на возможность улететь другим рейсом. «Мы не просили возврата, мы хотели улететь», — пояснила женщина.
После отмены стоимость новых билетов резко выросла. Вера пыталась приобрести билеты других авиакомпаний, но рейсы один за другим отменялись, а средства оказались заблокированы. Изначальный билет «Победы» был приостановлен до 7 марта, деньги вернули. Затем купили билет flydubai на 8 марта — его отменили. Билеты на 12 марта в Москву также отменили утром 6 марта.
Денег, рассчитанных на несколько дней, не хватало. Пришлось продлить проживание в отеле до 5 марта на возвращённые средства и взять номер с питанием. Попытка попасть в аэропорт для переоформления билетов не удалась, так как внутрь пускают только пассажиров с действующими билетами на текущий день. «Если у вас нет действующего билета на сегодня, заходить нельзя», — передала Вера слова сотрудников.
Сейчас она продолжает ждать возможности вылететь. Номер в отеле забронирован только до 8 марта, средств на дальнейшее проживание практически не осталось. Ситуацию осложняет тревожная обстановка: «Дочь в истерике от сирен, все прячутся в укрытиях. Сейчас опять тревога. Мы в отеле и не знаем, что делать».
Ситуация с «Победой»
На текущий момент авиакомпания «Победа» предлагает приобрести билеты на вывозные рейсы лишь пассажирам, у которых уже был билет на её рейс, но он не состоялся. Часть рейсов отменена самой авиакомпанией, что создаёт дополнительную путаницу. Приоритет при вывозе отдаётся тем, кто изначально должен был лететь рейсами «Победы».
«Рейсы отменяют один за другим»: семья с тремя детьми тоже не смогла вылететь из ОАЭ
Петербуржец Павел отправился в путешествие с женой и тремя детьми — 5-летней Ариной, 14-летней Кирой и 16-летним Марком. Семья отмечала дни рождения круизом по Персидскому заливу, который завершился 28 февраля в Дубае. Утром они направились в аэропорт, но по дороге узнали о закрытии полётов. «Но тут начался кошмар. По дороге мы узнали, что полеты ограничены и аэропорт закрыт. Нас туда просто не пустили», — рассказывает он.
Семья переехала в Шарджу, сняла квартиру и встала на консульский учёт. 1 марта им переоформили билеты на рейс в Стамбул 4 марта, но через час рейс отменили. На следующий день удалось поменять билеты на 7 марта. «Авиакомпания не предоставила нам никакой компенсации за транспорт, питание, проживание и билеты», — добавил Павел. В консульстве посоветовали искать поддержку у родственников или банка.
5 марта стоимость проживания выросла в полтора раза, пришлось переезжать в другую гостиницу. В последующие дни билеты несколько раз меняли. В итоге семья смогла приобрести билеты другой авиакомпании на 8 марта благодаря помощи друзей из Петербурга. «Без их поддержки мы бы отчаялись», — заключил Павел.
«Скитаемся по острову в поисках свободных номеров»: российские туристы на Мальдивах просят власти помочь вернуться домой
На Мальдивах остаются около 500–600 российских туристов, не имеющих возможности вылететь из-за массовых отмен и переносов рейсов. Они записали видеообращение к МИД России, Росавиации и российским авиакомпаниям с просьбой организовать дополнительные рейсы. Доступных перелётов практически нет, а стоимость билетов на редкие рейсы достигает 1 миллиона рублей.
«Мы видим, что многие страны помогают своим гражданам возвращаться домой, организуя дополнительные рейсы. Российские туристы продолжают оставаться здесь и слышат только одно: решайте свои проблемы самостоятельно», — говорят авторы обращения. Они подчеркнули готовность оплачивать перелёт, но попросили обеспечить дополнительные рейсы по разумной цене: «Мы готовы покупать билеты за свой счёт. Но запустите дополнительные рейсы по разумной и доступной цене». В завершение они задались вопросом: «Чем российские туристы хуже остальных?»
Путешественница Екатерина сообщила, что их рейс в Москву через Абу-Даби авиакомпании Etihad отменили. Некоторые туристы остаются на островах с конца февраля. «Есть люди, которые здесь с 28 февраля. Кто-то спит прямо на полу», — указала она. Часть людей оплачивает проживание самостоятельно, некоторые ночуют в аэропорту. Авиакомпания обеспечивает питанием, в основном пиццей. «Это отель в Мале. Там более суток страшно оставаться. Или накроет жуткая депрессия. Вид из окна», — показала фото Екатерина.
Некоторые путешественники перебрались на остров Тодду и вынуждены постоянно искать свободные номера, переезжая из одного гостевого дома в другой. «Мы здесь с 2 марта, оплачиваем еду и проживание за свой счет. Скитаемся по острову в поисках свободных номеров», — говорит она. Деньги у многих заканчиваются, точных сроков возвращения нет. Дома у некоторых остались несовершеннолетние дети, временно находящиеся у родственников.
