ЦУП судится за 9,6 млн рублей из-за сбоя на парковке
Петербургский Центр управления парковками (ЦУП) обжаловал в конце января решение арбитражного суда, вынесенное в ноябре. Суд отказал центру во взыскании 9,6 млн рублей с компании-подрядчика за сбой в работе системы оплаты.
Исполнителем по контракту выступает ООО «Девяносто один», которое с 2023 года занимается развитием и сопровождением информационной системы «Единое городское парковочное пространство». Всего с ЦУПом эта фирма заключила соглашений на общую сумму 335 млн рублей.
Система платных парковок в Санкт-Петербурге периодически сталкивается со сбоями. Они происходят как из-за общегородских проблем с IT-инфраструктурой, так и по локальным причинам. В ЦУПе заявляют, что на время неполадок штрафы автовладельцам не выписываются, однако некоторые водители сообщают о получении протоколов.
Спорный контракт на сопровождение системы был заключён в августе 2024 года на один год, его стоимость составила 58 млн рублей. В обязанности подрядчика входили мониторинг работоспособности, поддержка программного обеспечения и участие в ликвидации инцидентов.
24 октября 2024 года из-за сбоя в программном обеспечении Kubernetes перестали работать 2 из 9 доступных способов оплаты парковки. Полное восстановление функциональности заняло до 25 октября.
ЦУП оценил финансовые потери из-за этого простоя в 9 647 024,32 рубля, посчитав эту сумму недополученным доходом от парковочных сессий.
Арбитражный суд отклонил требования центра, приведя несколько ключевых аргументов в пользу подрядчика:
- «сами по себе сбои в работе характерны для любого программного обеспечения»;
- отсутствуют доказательства, что именно действия компании привели к сбою;
- компания не является разработчиком приложения, а работает «с уже созданным продуктом, который ранее показывал нестабильность в работе».
ЦУП настаивал, что инцидент имел высокий приоритет и требовал устранения за час. Суд же квалифицировал его как инцидент среднего уровня, на исправление которого по договору отводится один рабочий день, и этот срок был соблюдён.
Суд также указал, что рассчитанная сумма является предполагаемым доходом, зависящим от множества факторов, «и размер которого не подлежит однозначному определению».
Было отмечено, что программное обеспечение — сложный продукт, «который не может являться на 100 % устойчивым и надежным».
В результате арбитраж отказал ЦУПу во взыскании денежных средств. Центр управления парковками подал апелляционную жалобу на это решение.
Аналогичные иски от ЦУП к другим городским ведомствам за сбои общедоступных сервисов не поступали. В данном случае претензии были предъявлены именно из-за локальной неисправности в парковочной системе.
В центре управления парковками пояснили, что подача исков при несогласии подрядчика с претензиями является частью обычной хозяйственной деятельности.
Доходы города от почасовой оплаты парковок продолжают расти. В 2024 году они составили 4,4 млрд рублей, в 2025 — 5,5 млрд, что в среднем равняется от 12 до 15 млн рублей в сутки.
На 2026 год плановый объём поступлений превышает 11 млрд рублей, поэтому суточный простой системы в будущем может обходиться бюджету уже примерно в 30 млн рублей.
