АТОР: возврат средств за туры на Ближний Восток затянется

Глава Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе на пресс-конференции ТАСС 5 марта пояснила, что граждане, купившие путёвки на Ближний Восток, вправе рассчитывать на возврат средств. При этом сроки рассмотрения таких заявок могут быть продолжительными.

По российскому законодательству возврат денег за тур требует судебного решения. Однако туроператоры, стремясь избежать судов и неудобств для клиентов, самостоятельно начинают работу с заявлениями об аннуляции.

«Но проявляя добрую волю, туроператор обрекает себя на огромное количество заявок, быстрое рассмотрение невозможно», — заявила Майя Ломидзе.

Согласно оценке АТОР, в страны Персидского залива, преимущественно в ОАЭ, до конца сентября забронировано порядка 10 тысяч туров. Подавляющее большинство туристов готовы не отменять, а перенести отдых на другие направления. В топ-3 наиболее востребованных альтернатив вошли:

• Турция
• Египет
• Таиланд

Доля аннуляций в среднем по рынку не превышает 15%.

Общий ущерб туроператоров, отправляющих туристов на Ближний Восток или через его территорию, сейчас оценивается в 2,6 млрд рублей. К концу недели сумма способна достичь 3 млрд рублей. Существенную часть расходов составят выплаты туристам, решившим аннулировать поездки из-за закрытия ряда направлений.

Для компенсации потерь участники рынка надеются на разрешение использовать фонды персональной ответственности, совокупный объём которых приближается к 4 млрд рублей. Эти фонды формируются из взносов самих туроператоров. Кроме того, в отрасли хотели бы получить возможность не пополнять данные фонды, поскольку взносы, по словам Ломидзе, «выдергивают сотни млн рублей из оборота».