Фанатка Канье Уэста вернула 41,8 тыс. рублей через банк

Покупательница билета на отменённый концерт Канье Уэста в Петербурге вернула 41,8 тысячи рублей, включая сервисный сбор. Для этого Анастасия направила претензию в банк, и после повторного обращения деньги поступили на её счёт примерно через десять дней.

1 октября девушка отправила организатору концерта досудебную претензию с требованием вернуть стоимость билета. Ответа она не дождалась и после истечения десятидневного срока.

12 октября Анастасия оспорила операцию в банке и приложила к обращению копию претензии организатору. Кредитная организация сначала отказала и прислала инструкцию по оформлению возврата через сайт билетного оператора Intickets.

Девушка не остановилась и позвонила в банк, чтобы оспорить отказ. По её словам, при составлении повторной жалобы она сама подсказывала сотруднице, какие формулировки использовать в претензии на чарджбэк. Примерно через десять дней ей вернули все 41,8 тысячи рублей, включая сервисный сбор.

Выступления американского рэпера на «Газпром Арене» анонсировали 17 августа. Концерты планировали на 10 и 11 октября, организатором выступала московская компания Say Agency, билеты стоили от 9 тысяч до 160 тысяч рублей.

Уже 24 августа «Газпром Арена» заявила, что не заключала договор аренды с организаторами и не сможет принять выступления артиста. В Say Agency с заявлением площадки не согласились и продолжили утверждать, что концерты состоятся.

В начале сентября агентство опубликовало документы о переговорах со стадионом, однако подписанного договора аренды так и не появилось. В течение месяца организаторы уверяли покупателей, что выступления не отменены.

29 сентября американская компания Access Opera, партнёр концертного тура рэпера, объявила об отмене обоих петербургских концертов. На следующий день Say Agency официально подтвердило, что выступления в запланированные даты не состоятся. Возможность оформить возврат денег через Intickets организаторы пообещали открыть с 12 октября.

Одним из главных поводов для споров стал сервисный сбор: первые покупатели сообщали, что им возвращают только номинальную стоимость билетов. Публичная оферта Say Agency допускает не возвращать плату за оформление билета, а также удерживать до 10% его номинальной стоимости за обработку возврата.

Есть и те, кто до сих пор не может вернуть деньги за отменённый концерт. Одна из покупательниц обратилась в суд, но в иске ей отказали.