Москвичка вынуждена купить переноску для собаки в поезде

Ранним утром 22 июля Кристина с собакой (на питомца был оформлен билет) пришла на посадку в поезд «Аврора», отправлявшийся в 6:00 из Петербурга в Москву. За полчаса до отправления проводница заявила, что её переноска не соответствует требованиям перевозки животных, и отказалась пускать пассажирку. Женщина пояснила, что пользуется этой сумкой уже два года, и ранее претензий не возникало — у неё есть водонепроницаемое дно, фиксатор и карман для головы.

Проводница вызвала начальника поезда. По словам Кристины, он появился за две минуты до отправления с запакованной переноской в руках. «Он сказал, что либо мы покупаем эту переноску за 2550 рублей, либо остаемся на перроне. Когда мы сказали, что это какое-то вымогательство, начальник поезда ответил: „Не мои проблемы“. Это все было в стрессе. Мы зашли в поезд, оплатили переноску», — рассказала женщина.

Распаковав покупку, Кристина обнаружила, что собака не помещается внутрь — переноску невозможно было застегнуть, питомец не мог двигаться, хотя правила РЖД требуют достаточно места. Хозяйка позвала проводницу и услышала в ответ: «Нет, но если начальник поезда сказал, что да, значит, соответствует». Всю поездку собака просидела на руках у Кристины. «Ближе к Москве» начальник поезда снова подошёл и потребовал запихнуть животное в купленную переноску, несмотря на то что та была мала. «Она верещала, страдала. За свои собственные деньги я купила унижение», — поделилась пассажирка. Кристина также утверждает, что ей угрожали штрафом, а документы у неё проверили только спустя 20–30 минут после отправления, так как проводники были заняты дополнительными услугами.

Женщина оставила жалобу в книге жалоб и предложений прямо в поезде, а вернувшись домой — на сайте РЖД. Она намерена добиться извинений от начальника поезда и предать ситуацию огласке. Журналисты направили запрос в пресс-службу Федеральной пассажирской компании.

Юрист в сфере обращения с животными Сергей Егоров прокомментировал произошедшее: «В правилах ФПК написано, что собаки (кроме крупных и служебных) перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах. То, что было предложено купить женщине, не подходит под это. Чем эта переноска безопаснее той, что была у хозяйки, — непонятно. Голова [собаки] торчит и там, и там. Ключевой момент — безопасность других пассажиров. Разницы я не вижу». Эксперт также подчеркнул, что пассажиру обязаны заранее разъяснять правила перевозки животных: «Почему человек должен узнавать о проблеме, когда он сел в поезд? Фактически женщину поставили в такое положение, когда она вынуждена была купить эту переноску, чтобы поехать».

Согласно правилам РЖД, для перевозки животных в поездах (в том числе в «Авроре») необходимо соблюдать следующие требования:

Во время поездки переноска должна оставаться закрытой, выпускать животное запрещено, а сама переноска должна находиться на местах для ручной клади. Подробнее с правилами можно ознакомиться на официальном сайте РЖД.