Учителей и медиков Пушкина просили имитировать записи к врачу

В служебных чатах педагогов и медработников Пушкинского района в конце лета появились распоряжения, которые озадачили исполнителей. Сотрудников просили регулярно создавать записи на диспансеризацию через национальный мессенджер MAX, при этом само обследование не предполагалось. Корреспонденты издания ознакомились с содержанием переписок.

Учителям одной из школ руководство направило следующее обращение: «Необходимо оказать содействие в записи на прием в медицинские учреждения через MAX. Для записи выложены „специальные номерки« до 10 сентября включительно. Записываемся в поликлиническое отделение № 89 на углубленную диспансеризацию от Covid по инструкции. Один человек в день может записаться только 1 раз».

К сообщению прилагалась пошаговая инструкция с изображениями: как открыть сервис, подтвердить самостоятельность действий и записать себя или третье лицо. Цель таких манипуляций и их практическая польза не объяснялись.

Аналогичные требования поступали и медикам. В поликлинике № 60, в чье отделение направляли учителей, персоналу также настоятельно рекомендовали заниматься той же деятельностью. Сообщения рассылали непосредственные начальники.

Одно из распоряжений, подписанное пользователем «К.К.», гласило: «Уважаемые коллеги! За заявки на ТМК спасибо! Отработали! Переключаемся на запись к врачу. Второй контрольный показатель. До конца недели надо сделать максимально. План у нас огромный. Инструкцию прилагаю».

В дополнение к этому другой пользователь пояснил: «Делаем то же самое, что и с телемедициной, только теперь отрабатываем запись к врачу. С каждого по 40 записей в день. По выполнению отписываемся». Впрочем, сами сотрудники полагали, что речь идет о 40 записях на все отделение, а не на человека.

Часть персонала принялась выполнять поручение, другие предпочли его игнорировать. Видимых санкций для тех, кто отказался, пока не последовало. Для медработников на местах искусственный поток записей не несет пользы, а истинная причина таких требований остается неясной.

Интенсивные нагоны записей сопровождались появлением большого числа временных слотов для приема, интервал между которыми составлял всего 1–4 минуты. Реальный прием за такое время провести невозможно.

Ранее медперсонал уже получал инструкции по записи на телемедицинские консультации, которые проводятся дистанционно. «СРОЧНО!! УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! Задание по телемедецинским консультациям через MAX снова актуально. Нам необходимо подать заявки на ТМК. Инструкцию прилагаю. Прошу отработать оперативно. Квоту на подразделения прилагаю. Обращаю внимание, что количество заявок от одного человека НЕ ОГРАНИЧЕНО. Можно хоть всю квоту закрыть заявками от одного человека.

ПО 66 — 100, ПО 67 — 80, ПО 89 — 100, ПО Шушары — 100, ПО Славянка — 90. ОТРАБОТАЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!» — написал пользователь К.К. Позже другой участник уточнил: «Коллеги, с каждого по 20 записей на ТМК».

Судя по содержанию переписок, существуют контрольные цифры и KPI, которые руководители пытаются достичь искусственными методами. Главный врач поликлиники № 60 Карло Карлович Дзодзуашвили, также являющийся депутатом МО «Шушары» от «Единой России», в беседе с журналистами отрицал наличие принуждения.

«Мы никого не заставляем. Тем более учителей. Такого у нас ресурса нет, чтобы заставлять кого-то, и, честно говоря, большого смысла в этом я не вижу», — заявил Дзодзуашвили. Он также опроверг существование целевых показателей по записям на углубленную диспансеризацию через мессенджер.

«Тем более углублённая диспансеризация — это такая специфическая очень вещь, которая далеко не всем показана. Элемент принуждения, даже рекомендации записаться отсутствуют. Абсолютно точно», — добавил он. По поводу телемедицинских консультаций главврач сказал, что заставлять никого не имеет смысла, желающие записываются сами.

Дзодзуашвили отметил, что система отчетности существует, и мессенджер активно используется: «Да, у нас есть система отчетности. Мессенджером для записи пользуются, конечно. Он активно внедряется, да и такая информационная кампания на уровне города реализуется. Очень хорошая история, которая работает не только у нас, во всём городе. Почему Пушкинский район внимание привлёк — не очень понятно мне».

Администрация Пушкинского района, курирующая деятельность поликлиник и школ, в личном качестве комментировать ситуацию отказалась. От имени пресс-службы пришел общий ответ, согласно которому речь идет лишь об информировании жителей о возможностях записи.

«С начала 2026 года информация о записи на профилактические осмотры и диспансеризацию через национальный мессенджер „MAX« доведена до сведения жителей Санкт-Петербурга и доступна для ознакомления в поликлиниках, школах и иных социально значимых учреждениях. Данные меры информирования реализованы в рамках системной работы по повышению доступности медицинской помощи и активно используются гражданами, в том числе жителями Пушкинского района», — сообщили в пресс-службе.

Чиновники утверждают, что жалоб от жителей на подобные призывы не поступало. Комитет по здравоохранению Петербурга на вопросы о целевых показателях не ответил.

Пока журналисты готовили материал, часть распоряжений о записи на диспансеризацию удалили из рабочих чатов. При попытке записаться на углубленную диспансеризацию в поликлинике № 60 через сервис «Здоровье петербуржца» появляется уведомление: «Выбранная медицинская организация сейчас не дает возможности записаться на углубленную диспансеризацию. Предлагаем вам выбрать другую медорганизацию».