Петербуржец спорит с системой платной парковки

Сложности с оплатой парковочного места во время отключений мобильного интернета становятся для города привычными. Новой задачей для автомобилистов оказывается необходимость убеждать автоматику, что машина стоит именно там, где её оставили.

Своим случаем с редакцией поделился Денис Кусков, глава агентства TelecomDaily и частый эксперт по цифровым технологиям. 15 марта он приехал к «Театру на Фонтанке».

«Открываю приложение, мне показывают, что я на противоположной стороне реки, на нечетной. Понятно, проблемы с геолокацией, бывает. Переставляю точку на правильное место, оплачиваю, — рассказал Кусков. — Через несколько дней приходит штраф на 3 тысячи рублей».

Эксперт подал электронную жалобу. В комитете по транспорту ему подтвердили, что подобных обращений сейчас много, однако решение по его делу не принимали в течение трёх недель.

«Если бы я один был такой, — это одно дело. Но, судя по всему, это массовая история. И водитель либо должен заплатить несправедливый штраф, либо тратить время, доказывать, извиняться», — отметил Кусков, отправив повторную жалобу.

Скриншот с парковочного счёта Кускова, имеющийся в распоряжении редакции, показывает, что оплата была произведена по зоне 2157 на нечетной стороне Фонтанки. Штраф же выписан за стоянку в зоне 2528 на четной стороне, где автомобиль реально находился.

«Еще раз, я припарковался у театра, на четной стороне, я же в своем уме. Поэтому и переставил руками точку на правильное место, — говорит эксперт. — Но система приняла оплату по первой геолокации, так, как она меня позиционировала. А по правильной посчитала, что я не платил».

Кусков считает, что приложение проигнорировало его ручную коррекцию и сохранило первоначальные ошибочные координаты. Это не первый его конфликт с системой: в январе ему пришёл штраф за стоянку на Кирочной улице, хотя машина была в Ленобласти. Тогда в постановлении оказалось фото автомобиля другой марки и с иным номером, и штраф удалось отменить.

В комитете по транспорту акцентируют внимание на невнимательности самих водителей. «Случаи, при которых владельцы автомобилей допускают ошибки при вводе ГРЗ и парковочной зоны, являются самыми частыми в рейтинге поводов для вынесения штрафов», — заявили в ведомстве.

Именно поэтому с 27 марта в приложении «Парковки Санкт-Петербурга» появилась возможность корректировать данные до конца суток, в которые была внесена оплата.

«Оплата списывается только после того, как пользователю было предложено проверить корректность вводимых параметров платежа, после чего подтверждается оплата парковки, — пояснили в комитете. — При подтверждении оплаты пользователь тем самым согласился на проведение операции».

Вскоре после запроса редакции Денис Кусков получил официальные ответы на обе свои жалобы — с отказом. В комитете констатировали факт: оплата прошла по одной зоне, а машина стояла в другой. Расследовать причины этой ошибки чиновники не стали.

«Корректный ввод государственного регистрационного номера транспортного средства, номера зоны при оплате парковки является обязанностью владельца транспортного средства, — говорится в ответе. — При должной внимательности и максимальной предусмотрительности заявитель должен был знать и соблюдать относящиеся к нему требования». Возвращать деньги, уплаченные за парковку в неверной зоне, Кускову также не планируют.

Общий вывод из ситуации таков: в условиях возможных сбоев геолокации и нестабильности интернет-соединения водителям стоит особенно тщательно перепроверять все данные в приложении перед подтверждением оплаты.